Публичная оферта

ООО «АБВ сайт», именуемое в дальнейшем «Оператор», в лице Генерального Директора Ничникова А.С.,  действующего на основании Устава, публикует настоящий Договор о предоставлении услуг (далее - «Договор»), являющийся публичным договором-офертой (предложением) в адрес физических и юридических лиц, далее именуемых «Заказчик».

 

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Оператор обязуется предоставлять Абоненту платные услуги связи (хостинг), а так же иные услуги, оговоренные Договором, а Абонент в свою очередь обязуется принять эти услуги и оплатить.

1.2. Услуги включают в себя следующее:

• предоставление Абоненту дискового пространства на оборудовании Оператора для размещения ресурса Абонента (виртуального сервера,  веб-ресурса и пр.);
• хранение на указанном пространстве информации Абонента, в пределах сроков, установленных Договором;
• обеспечение доступа к ресурсу Абонента третьих лиц в сети Интернет;
• предоставление идентификационного имени (логин) и пароля в системе Оператора, позволяющие Абоненту самостоятельно  размещать свою информацию на арендованном дисковом пространстве;
• обеспечение работоспособности и техническая поддержка первичного сервера  DNS, используемого Абонентом доменов;
• возможность организации имен электронной почты, с объемом хранимой в каждый момент времени информации в пределах квоты, предусмотренной тарифным планом;
• возможность использования всех доступных программ и функций системы обслуживания виртуальных серверов;
• получение необходимых консультаций по электронной почте и телефонам службы технической поддержки.

1.3. Характеристики предоставляемых услуг, а так же дополнительные права и обязанности сторон определяются Техническими стандартами   предоставления услуг,  прилагаемыми к  Договору и являющимися его неотъемлемой частью.  (Приложения № 2).

1.4. Оператор по дополнительному соглашению сторон оказывает Абоненту услуги по внесению записи в Реестр доменных имен (регистрация и продление доменов) на основании Договоров, заключенных со специализированными регистрирующими организациями. При оказании Абоненту услуг по внесению записи в Реестр доменных имен (регистрация и продление доменов) Оператор не несет ответственности за сроки и возможные задержки в регистрации, связанные с технологическими особенностями регистрирующей организации.  Также Оператор не отвечает за отказ в регистрации домена по каким-либо  иным причинам, независящим от Оператора.

1.5. Новое доменное имя регистрируется в том случае, если выполнены все необходимые условия, правила и нормы его регистрации, в частности:

• на момент регистрации такое имя домена свободно;
• не нарушаются общепринятые морально-этические нормы;
• в заявке указана полная и корректная информация, необходимая для регистрации;
• соблюдены все условия регистрации доменного имени, установленные специализированными регистрирующими организациями.

 

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Оператор обязуется:

2.1.1. Предоставить Абоненту Услуги, оговоренные Договором;

2.1.2. Зарегистрировать Абонента в системе Оператора;

2.1.3. Передать Абоненту на указанный им адрес электронной почты логин и пароль;

2.1.4. Вести учет потребляемых Услуг Абонентом с помощью своих учетных приборов.

2.1.5. Сохранять конфиденциальность информации Абонента, полученной от него при регистрации, а также содержания частных сообщений электронной почты, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ;

2.1.6. Публиковать официальные сообщения, связанные с обслуживанием Абонентов, изменением тарифов на оплату, изменений Договора, на www.abcwww.ru -сайте Оператора.

2.1.7. Услуги предоставляются только при условии  своевременной оплаты счетов Абонентом.           

 

2.2. Абонент обязуется:

2.2.1. Принять услуги, предоставляемые Оператором;

2.2.2. Своевременно и в полном объеме производить авансовую оплату Услуг;

2.2.3. Не реже одного раза в неделю знакомиться с официальной информацией, связанной с предоставлением Услуг Абоненту, публикуемой в порядке, определенном Договором.

2.2.4. Строго выполнять условия Договора и Приложений.

2.2.5. При заключении Договора предоставить заверенные копии документов, подтверждающие надлежащую регистрацию и постановку на налоговый учет юридического лица и правомочность его представителя.

2.2.6. В случае изменения предоставленной информации о юридическом лице и/или его представителе - в течение 2 (двух) дней с момента официальной регистрации соответствующих изменений известить Оператора о произведенных изменениях и в течение 7 (семи) дней с момента официальной регистрации соответствующих изменений предоставить заверенные копии документов, подтверждающие указанные изменения. При этом Оператор вправе запросить любые дополнительные документы для подтверждения изменений, если, по его мнению, предоставленных документов недостаточно.

2.2.7. Незамедлительно известить Оператора о случаях утери либо хищения пароля доступа к системе Оператора.

 

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1.Стоимость Услуг определяется в соответствии с тарифным планом (Приложение №1), без учета  НДС в связи с применением упрощенной системы налогообложения.

3.2.Услуги оплачиваются авансом, вперед за любое количество месяцев предположительного времени пользования Услугами.

3.3.Оператор вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на Услуги.

3.4.Об изменении тарифов  Оператор извещает Абонента путем опубликования сообщения об этом на www.abcwww.ru - сервере Оператора. Датой вступления в силу новых Тарифов является дата его опубликования на www.abcwww.ru -сервере Оператора. При этом Абонент вправе продолжить пользоваться Услугами по старым тарифам до окончания срока действия договора.

3.5.Оплата Услуг производится авансом путём безналичного расчета. Платежное поручение должно содержать учетный номер счета и назначение услуги указанной в счете. В случае отсутствия указанных данных Оператор вправе не зачислять средства и приостановить оказание услуг до момента правильного оформления платежа Абонентом. Расходы (банковская комиссия) банка Абонента по перечислению средств возлагаются на Абонента. При осуществлении платежа за Абонента третьим лицом Оператор вправе приостановить зачисление средств и запросить подтверждение Абонента на производимый платеж, либо отказать в приеме платежа

3.6.Абонент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Оператора, с момента опубликования новых реквизитов на WWW-сервере Оператора, Абонент самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам.

3.7.Факт оплаты Услуги считается подтвержденным при оплате через банк - после поступления сведений из банка о зачислении денежных средств на счет Оператора;

3.8.В течение 30 (тридцати) дней с момента окончания срока аренды хостинга  учетная запись Абонента и его информация сохраняются. По истечении этого срока вся информация Абонента автоматически удаляется. Последние 10 дней срока являются резервными, и Оператор не несет ответственности за  преждевременное удаление информации.

3.9.По требованию Абонента счета и акты по настоящему Договору направляются Абоненту почтой по адресу, указанному при оформлении Заказа  либо вручаются работнику Абонента в офисе Оператора.

3.10.Абонент обязан самостоятельно следить за своевременным получением счетов от Оператора. Повторное выставление и/или отправка счетов, актов и иных документов за отчетный период, либо повторное выставление указанных документов за прошлые периоды по просьбе Абонента, при условии, что их своевременное неполучение произошло по вине последнего, является платной дополнительной услугой и оплачивается в размере 30 (тридцать) рублей, за каждый лист документа.

3.11.В целях настоящего Договора отчетным периодом считается календарный месяц.

3.12.Объем потребляемых услуг определяется исключительно учетными данными Оператора.

3.13.Услуги предоставляются только при условии оплаты счетов, выставленные Абоненту, Оператор вправе незамедлительно приостановить оказание услуг  Абоненту в случае их неуплаты.

 

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1.Оператор, соблюдая соответствующее принятым техническим стандартам качество Услуги,  не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность Услуг и не дает гарантию того, что произведенное третьими лицами программное обеспечение или любые другие материалы, используемые для предоставления Услуг, абсолютно защищены от компьютерных вирусов и других вредоносных компонентов. Оператор обязуется  незамедлительно осуществить все разумные меры для защиты информации Абонента.

4.2.Оператор не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Абоненту в результате использования или невозможности пользования Услугами или понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных, или изменения функций и других причин.

4.3.Оператор не гарантирует принятие почты Абонента от удаленных сетей, функционирование которых привело к занесению адреса такой сети в списки, по которым программа доставки почты Оператора не осуществляет прием почты.

4.4.Оператор не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам.

4.5.Абонент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием сети Интернет посредством Услуг, в том числе ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, идей, иной информации, а также свойств товаров и услуг, распространяемых в Интернет и предоставляемых Абоненту посредством Услуг.

4.6.Абонент полностью ответственен за сохранность своего пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине его несанкционированного использования. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, повлекшие ущерб для Абонента.

4.7.Оператор не несет ответственности за извещение любых третьих сторон о лишении Абонента доступа к Услугам и за возможные последствия, возникшие в результате отсутствия такого предупреждения.

4.8.В соответствии ст. 44 Федерального Закона «О Связи» Оператор имеет право приостановить предоставление Услуг в случае нарушения Абонентом условий настоящего Договора и Приложений к нему, а так же действующего законодательства. В этом случае Оператор направляет Абоненту уведомление электронным способом, на адрес электронной почты, указанный в Договоре либо в контрольной панели системы Оператора. При этом Оператор имеет право продолжать списывать денежные средства с лицевого счета Абонента за хранение информации последнего. При недостаточности средств на  счете Абонента применяются последствия, установленные настоящим Договором.

4.9.Если Абонент не устранил нарушение, вызвавшее приостановление Услуг в течение 6 месяцев, Оператор вправе расторгнуть настоящий Договор с Абонентом в одностороннем порядке без каких либо возмещений последнему.

4.10.Иная ответственность сторон, не предусмотренная настоящим Договором, применяется в размере и порядке, установленном действующим законодательством РФ.

4.11.Оператор, ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Абонентом за косвенные убытки. Понятие «косвенные убытки» включает, упущенную выгоду, ожидаемую экономию, ущерб деловой активности или репутации. Оператор несет ответственность за документально подтвержденный реальный ущерб. Предельный размер ответственности за реальный ущерб в любом случае не может превышать 5 000  (пяти тысяч) рублей за каждый случай нанесения ущерба.

4.12. Оператор вправе приостановить все оказываемые им услуги Абоненту, если Абонент не оплачивает услуги в течении одного месяца с момента выставления Оператором счета на оплату таковых, после соответствующиего уведомления по почте либо электронному каналу связи.

 

5. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ.

5.1.Все претензии по качеству обслуживания и предоставления услуг принимаются только в письменном виде при условии их обоснованности, а именно: в претензии должна содержаться ссылка на пункт настоящего Договора, статью закона или иной нормативно-правовой акт, который, по мнению Абонента, нарушил Оператор, а также указание на убытки или вред, которые были причинены Абоненту вышеуказанными нарушениями. Претензионный порядок разрешения споров обязателен.

5.2.При недостижении согласия между сторонами на переговорах спор рассматривается в Арбитражном суде г. Москвы.

5.3.Для решения технических вопросов при определении вины Абонента в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет, Оператор вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Абонента, последний обязан возместить затраты на проведение экспертизы.

 

6. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

6.1.Оператор имеет право раскрывать сведения об Абоненте только в соответствии с законодательством РФ.

6.2.Оператор вправе изменять условия  Технических стандартов в одностороннем порядке. Датой вступления в силу изменений является дата их опубликования на www.abcwww.ru -сервере Оператора. Абонент в этом случае вправе потребовать оформления изменений в порядке заключения дополнительного соглашения, либо расторгнуть настоящий Договор. В случае отсутствия письменного  уведомления от Абонента в 10-дневный (десятидневный) срок, изменения считаются принятыми Абонентом.

6.3.Для улучшения качества обслуживания Абонента или понижения тарифов настоящим Договором Абонент доверяет Оператору совершать от его имени действия с доменом, такие как перенос домена на техническое обслуживание к иному Регистратору.

6.4.Настоящий Договор является публичным договором на основании ст. 426 ГК РФ,  условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех Абонентов, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий Абонентов.

6.5.Если стороны договорились в электронной переписке об изменении каких-либо условий настоящего договора (в частности, о сроках, предмете, оплате и др.), то такие договоренности считаются имеющими значение письменного документа (с учетом положений Гражданского кодекса РФ об Оферте и Акцепте - ст. 433, 435 и 438 ГК РФ). Любые согласования, утверждения, подтверждения, приемка, передача и иные юридически значимые действия в рамках настоящего Договора, в отношении которых предусмотрено, что они должны быть совершены в письменной форме и подписаны сторонами, - считаются совершенными в надлежащей форме и имеющими значение письменного подписанного документа в случае, если данные действия совершены путем направления электронных писем.

 

7. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. СРОК ЕГО ДЕЙСТВИЯ. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ

7.1.Договор вступает в силу с момента его подписания сторонами и действует до окончания календарного года.

7.2.Договор автоматически продолжает свое действие на следующий год, если ни одна из сторон не заявила о его прекращении за истечением срока, не менее чем за 30 дней до окончания года в письменном виде. При этом Оператор вправе отправить подобное уведомление в электронном виде на электронную почту Абонента.

7.3.Автоматическое продление договора может быть установлено не более пяти раз.

7.4.В случае досрочного прекращения предоставления Услуг Абоненту, по его заявлению в письменном виде производится возврат неиспользованных денежных средств (за вычетом стоимости Услуг по регистрации/продлении доменов согласно тарифам Приложения №1, в случае, если данные Услуги были оказаны), кроме случаев, предусмотренных настоящим Договором и Приложениями к нему. При этом возврат средств производится только в безналичном порядке с полного месяца, следующего за месяцем, в котором заявление о возврате получено.Перечисление возвращаемых средств третьему лицу по просьбе Абонента не производится.

7.5.По всем вопросам, неурегулированным в настоящем Договоре, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

 

8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

8.1.Ни одна из сторон не несет ответственности перед другой стороной за задержку или невыполнение обязательств, обусловленных обстоятельствами непреодолимой силы, т.е. возникшими помимо воли и желания сторон и которые нельзя предвидеть или избежать, включая отсутствие электропитания, технико-технологические особенности систем кондиционирования и иного оборудования, находящегося в Дата-Центре Оператора, а также неисправностями в работе сетевого оборудования, компьютеров и их программного обеспечения, технические проблемы на транзитных узлах сети Интернет и прочие нарушения функционирования сетей передачи данных, находящихся вне сферы влияния Сторон, но не ограничиваяcь вышеуказанным.

 

Приложение № 1

К договору о предоставлении услуг(публичной оферте)

 

1.ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ

• Предоставление Абоненту дискового пространства на оборудовании Оператора для размещения ресурса Абонента (виртуального сервера, веб-ресурса и пр.);
• Хранение на указанном пространстве информации Абонента, в пределах сроков, установленных Договором;
• Обеспечение доступа к ресурсу Абонента третьих лиц в сети Интернет;
• Предоставление идентификационного имени (логина) и пароля в системе Оператора, позволяющие Абоненту самостоятельно  размещать и изменять свою информацию на арендованном дисковом пространстве;
• Обеспечение работоспособности и техническая поддержка первичного имёни DNS используемого Абонентом доменов;
• Возможность организации имен электронной почты с объёмом хранимой в каждый момент времени информации в пределах квоты, предусмотренной тарифным планом;
• Возможность использования всех доступных программ и функций системы обслуживания виртуальных серверов;
• Получение необходимых консультаций по электронной почте и телефонам службы технической поддержки.
• Услуги по внесению записи в Реестр доменных имен (регистрация и продление доменов).

 

2.ТАРИФЫ НА УСЛУГИ

2.1.Услуги виртуального хостинга

2.1.1.Тариф «Хостинг 500»

• Цена, в год - 3700 руб.;
• Регистрация домена на 1 год в зонах: .ru, .рф - да ;
• Место на диске - 500Мб ;
• Доменов 2-го уровня - 1 ;
• Поддоменов - 3 ;
• Трафик - неогр. ;
• База данных MySQL - 1 ;
• Количество пользователей MySQL - 1 ;
• PhpMyAdmin - да ;
• Кол-во почтовых ящиков в домене - 5 ;
• Интерфейс почты gMail - нет ;
• Ftp аккаунты - 1 ;
• Backup - еженедельно ;
• SSH-доступ - по запросу ;
• PHP - да ;
• htaccess - да ;
• Веб-панель управления - да ;

 

2.1.2.Тариф «Хостинг 500+»

• Цена, в год -  4400 руб. ;
• Регистрация домена на 1 год в зонах: .su, .info, .net, .com, .org, .biz, .name  -  да ;
• Место на диске - 500Мб ;
• Доменов 2-го уровня - 1 ;
• Поддоменов - 3 ;
• Трафик - неогр. ;
• База данных MySQL - 1 ;
• Количество пользователей MySQL - 1 ;
• PhpMyAdmin - да ;
• Кол-во почтовых ящиков в домене - 5 ;
• Интерфейс почты gMail - нет ;
• Ftp аккаунты - 1 ;
• Backup - еженедельно ;
• SSH-доступ - по запросу ;
• PHP - да ;
• htaccess - да ;
• Веб-панель управления - да ;

 

2.1.3.Тариф «Хостинг 1000»

• Цена, в год -5700 руб. ;
• Регистрация домена на 1 год в зонах: .ru, .рф - да ;
• Место на диске - 1000Мб ;
• Доменов 2-го уровня - 1 ;
• Поддоменов - 3 ;
• Трафик - неогр. ;
• База данных MySQL - 1 ;
• Количество пользователей MySQL - 1 ;
• PhpMyAdmin - да ;
• Кол-во почтовых ящиков в домене - неогр. ;
• Интерфейс почты gMail - да ;
• Ftp аккаунты - 1 ;
• Backup - еженедельно ;
• SSH-доступ - по запросу ;
• PHP - да ;
• htaccess - да ;
• Веб-панель управления - да ;

 

2.1.4.Тариф «Хостинг 1000+»

• Цена, в год -6900 руб. ;
• Регистрация домена на 1 год в зонах: .su, .info, .net, .com, .org, .biz, .name  -  да ;
• Место на диске - 1000Мб ;
• Доменов 2-го уровня - 1 ;
• Поддоменов - 3 ;
• Трафик - неогр. ;
• База данных MySQL - 1 ;
• Количество пользователей MySQL - 1 ;
• PhpMyAdmin - да ;
• Кол-во почтовых ящиков в домене - неогр. ;
• Интерфейс почты gMail - да ;
• Ftp аккаунты - 1 ;
• Backup - еженедельно ;
• SSH-доступ - по запросу ;
• PHP - да ;
• htaccess - да ;
• Веб-панель управления - да ;

 

2.2. Дополнительные услуги

• Дополнительное, eжедневное создание резервных копий  сайта (база данных+файлы/папки), хранится за последние 7 дней - 60 руб./мес. ;
• Дополнительные 100Мб места на диске - 400 руб. ;
• Восстановление сайта (база данных+файлы/папки) из резервной копии силами администраторов - 1000 руб. ;
• Создание резервной копии сайта (база данных+файлы/папки) по требованию (база данных+файлы/папки) - 1000 руб. ;
• Перенос сайта со стороннего хостинга на хостинг Оператора силами администраторов - 2000 руб. ;
• Перенос сайта с Хостинга оператора на сторонний силами администраторов - 2000 руб. ;
• Работы , не предусмотренные прайс-листом, за 1 час - 1500 руб., минимальный заказ полчаса. ;
• Настройка почты клиентского домена в интерфейсе Google - 1500 руб.;
• Регистрация домена в зонах .ru, .рф - 700 руб.;
• Регистрация домена в зонах   .su, .info, .net, .com, .org, .biz, .name - 1400 руб.;

 

2.3.Услуги на внесение записей в реестр доменных имен

2.3.1.Правила регистрации доменных имен:

• доменное имя должно начинаться и заканчиваться буквой латинского алфавита или цифрой;
• промежуточными символами в доменном имени могут быть буквы латинского алфавита, цифры или дефис;
• доменные имена в зонах .ru, .su, .eu регистрируются сроком на 1 год;
• домены в зонах .com, .net, .org, .info, .biz, .cc, .tv, .name можно зарегистрировать на срок от 1 года до 10 лет;
• доменные имена в зонах .co.uk, .org.uk регистрируются сроком от 2 лет до 10;
• указаны только названия зон, в которых регистрируется доменное имя, т.е. если Абонент регистрирует доменное имя «domain» в зоне .ru, то имя web-сервера будет выглядеть как «www.domain.ru», а почтовые адреса будут оканчиваться на @domain.ru;
• при регистрации доменного имени все права на его использование делегируются только Абоненту;
• при заказе регистрации доменного имени Абонент соглашается с соответствующим доменной зоне регламентом:
• на момент регистрации такое имя домена должно быть свободно;
• названием домена не нарушаются общепринятые морально-этические нормы;
• в заявке указана полная и точная информация Абонента, необходимая для регистрации;
• соблюдены все условия регистрации доменного имени, установленные специализированными регистрирующими организациями;

 

Приложение № 2

К договору о предоставлении услуг(публичной оферте)

1.ТЕХНИЧЕСКИЕ СТАНДАРТЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

1.1.Настоящие Технические стандарты определяют порядок оказания услуг Оператора своим Абонентам, порядок использования таких услуг со стороны Абонента, порядок взаимодействия между Оператором и Абонентом, а также иные вопросы, не оговоренные явно в Договоре. Настоящие Технические стандарты предоставления услуг являются неотъемлемой частью Договора о предоставлении платных услуг.

1.2.Технические стандарты дополняют положения Договора. В случае противоречий между Договором и Техническими стандартами, применяются положения Технических стандартов.

 

2.ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕРМИНЫ

Услуги - перечень услуг хостинга, предоставляемых Абоненту во исполнение заключенного Договора.

Администрация - управляющий персонал Оператора, выступающий от его имени и наделенный соответствующими полномочиями.

Абонент -  лицо, заключившее Договор (его представитель, работник), использующее Услуги Оператора.

Сервисы - составляющие технические и программные комплексы Услуг, такие как электронная почта, http- сервер и т.п.

Техническая поддержка - технические мероприятия по обеспечению функционирования заявленных в Договоре сервисов, своевременное предоставление информации, необходимой для нормального функционирования таких сервисов.

Служба технической поддержки - технический персонал Оператора, осуществляющий Техническую поддержку.

Панель управления - вебинтерфейс, предоставленный Абоненту Оператором, для удаленного управления хостингом, мониторинга используемых сервисов, услуг и т.п.

 

3.ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ

3.1.Оператор предоставляет Абоненту Услуги, определенные Договором, с учетом особенностей, установленных Техническими стандартами.

3.2.Абонент  и Оператор имеют взаимные права и обязательства, оговоренные Договором и настоящими Техническими стандартами.

3.3.Абонент может пользоваться всеми ресурсами и возможностями Интернет, доступ к которым обеспечивается в силу предоставления Услуг, за ограничениями, которые оговорены в Договоре, Технических стандартах и/или запрещены действующим законодательством.

3.4.Учитывая, что Интернет распространен практически во всех государствах мира, имеющих различное законодательство, Оператор настоящим предупреждает Абонента, что случайные или намеренные действия в Интернет могут привести к нарушению национального законодательства других стран. Оператор не несет ответственности за такие возможные нарушения со стороны Абонента.

3.5.В случае, если Абонент предоставляет третьим лицам доступ к имеющимся у него ресурсам и Сервисами, ответственность за деятельность таких третьих лиц несет  исключительно Абонент.

 

4.АБОНЕНТУ НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ

4.1.Посылать содержащую рекламу информацию (спам) без согласия со стороны адресата При этом понятие «Спам» определяется общеизвестными «правилами пользования сетью» размещенными в сети Интернет и являющимися обычаем делового оборота.

4.2.Публиковать или передавать любую информацию или программное обеспечение, которое содержит в себе вирусы или другие вредные компоненты

4.3.Посылать или публиковать любую информацию, распространение которой так или иначе противоречит российскому или международному праву

4.4.Посылать, публиковать, передавать, воспроизводить, предоставлять или в любом виде использовать информацию, программное обеспечение или другие материалы, полученные с нарушением действующего законодательства.

4.5.Посылать, публиковать, передавать, воспроизводить или распространять любым способом неправомерно полученную информацию, полностью или частично, защищенную авторскими и\или смежными правами без разрешения владельца прав.

4.6.Публиковать или передавать порнографические изображения.

4.7. Рекламировать услуги, товары, иные материалы, распространение которых ограничено либо запрещено действующим законодательством.

4.8.Публиковать либо иным способом распространять сведения о третьих лицах которые не соответствуют действительности, и каким либо образом затрагивают честь и достоинство физических лиц, либо деловую репутацию юридических лиц.

4.9.Публиковать либо использовать идентификационные персональные данные (имена, адреса, телефоны и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица прямо  уполномочили Абонента на такое использование.

4.10.Фальсифицировать свой IP-адрес, а также адреса, используемые в других сетевых протоколах, при передаче данных в сеть Интернет.

4.11.Использовать несуществующие обратные адреса при отправке электронных писем и других сообщений.

4.12.Осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов сети Интернет (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Абоненту.

4.13.Осуществлять действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих пользователю, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных либо администраторами данного информационного ресурса. Под несанкционированным доступом понимается любой доступ способом, отличным от предполагавшегося владельцем ресурса.

4.14.Осуществление действий по передаче компьютерам или оборудованию третьих лиц бессмысленной или бесполезной информации, создающей излишнюю (паразитную) нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов.

4.15.Осуществление действий по сканированию узлов сетей с целью выявления внутренней структуры сетей, уязвимости безопасности, списков открытых портов и т.п., без явного согласия владельца проверяемого ресурса.

4.16.Осуществление иных действий, не предусмотренных Договором и/или Техническими стандартами, но содержащих состав уголовного либо административного правонарушения, либо нарушающих права и законные интересы третьих лиц.

 

5. ПРАВА И ОТВЕТСТВЕННО АДМИНИСТРАЦИИ

5.1.Администрация не контролирует содержание электронной почты Абонента или его пользователей, однако, в случае предъявления претензий третьих лиц, почтовые ящики и пользовательские бюджеты, ставшие источником проблем, после соответствующей проверки могут быть заблокированы.

5.2.Администрация не несет ответственности за содержание информационных узлов, создаваемых и поддерживаемых Абонентом или пользователями, и не осуществляет какой-либо предварительной цензуры, однако в случае, если хранение и распространение такой информации противоречит закону, соответствующие ресурсы могут быть после предупреждения отключены. В случае явного нарушения законодательства предоставление Услуг может быть приостановлено без предварительного предупреждения. При этом Администрация оставляет за собой право при необходимости контролировать содержание информационных ресурсов Абонента или пользователей.

5.3.Администрация может приостанавливать предоставление Услуг на время, необходимое для проведения регламентных работ на оборудовании, предварительно уведомляя об этом Заказчика, не менее чем за сутки до начала проведения работ на оборудовании. Суммарное время недоступности серверов, связанное с регламентными работами, не должно превышать 10 часов в месяц.

5.4.Оператор не несет ответственности по претензиям Абонента к качеству соединения с сетью Интернет, связанным с качеством функционирования сетей других провайдеров, политикой обмена трафиком между провайдерами, с функционированием оборудования и программного обеспечения Абонента и другими обстоятельствами, находящимися вне зоны компетенции, влияния и контроля Оператора.

 

6. ПОРЯДОК ОБРАТКИ ЗАЯВОК СЛУЖБОЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

6.1.Служба технической поддержки осуществляет управление и контроль над работой технического оборудования и системных программных средств, обеспечивает предоставление надлежащего сервиса Абоненту в пределах, обусловленных договором, а также осуществляет обработку следующих запросов клиентов:

• Запросы на внесение изменений в конфигурационные файлы в тех случаях, когда такие изменения не могут быть выполнены самим Абонентом.
• Локализация и устранение проблем, связанных с функционированием предоставляемых по договору сервисов.

6.2.Следующие действия производятся только при отправлении Абонентом Заявки и/или распоряжения с использованием Панели управления:

• Создание виртуальной площадки;
• Смена тарифного плана площадки;
• Регистрация персоны (доверенного лица Абонента);
• Заявка на регистрацию доменного имени;
• Заявка на перерегистрацию доменного имени;
• Изменение различных паролей доступа

6.3.Основанием для выполнения работ, является заявка Абонента. Заявка размещается в клиентском разделе http://client.abcwww.ru. 

6.4.Абонент также может обратиться в Службу технической поддержки по телефону, однако изменения в конфигурации серверов производятся только на основании  заявок.

6.5.Заявки обрабатываются в порядке поступления. Максимальный срок обработки заявки- 24 часа.

6.6.Вне очереди обрабатываются экстренные заявки, такие, как просьба о смене паролей в случае их компрометации, восстановление работоспособности основных сервисов.

6.7.Служба технической поддержки не обязана осуществлять консультирование по вопросам программирования, веб-дизайна, настроек скриптов и программ Абонента и по другим аналогичным вопросам. Подобные консультации могут предоставляться по дополнительной договоренности.

6.8.Ответы на стандартные, часто задаваемые вопросы, могут выдаваться в виде ссылок на соответствующую страницу в Интернет.

6.9.В выполнении заявки может быть отказано по следующим основным причинам:

• Отсутствие  авторизационной информации, в случае если авторизация была необходимой ;
• Требование предоставления услуг, не соответствующих условиям договора ;
• В случае приостановления предоставления услуг по основаниям, предусмотренным Договором и/или Техническими стандартами ;

 

7.  ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ И ЦЕЛОСТНОСТИ ДАННЫХ

7.1.Оператор обеспечивает базовую информационную безопасность серверов и ресурсов Абонента в пределах, определяемых обычными условиями, если только в Договоре явно не оговорено иное.

7.2.Оператор не несет ответственности за возможное хищение паролей Абонента, но по требованию Абонента производит оперативную смену паролей.

7.3.Оператор обеспечивает резервное копирование статической информации Абонента, размещенной на ресурсах Абонента, по собственному графику, если только такой график и порядок создания резервных копий не оговорены особо в условиях Договора.
Не производится резервное копирование почтовых сообщений и log-файлов.

7.4.В случаях, если потеря информации произошла по вине Оператора, он принимает все необходимые меры для максимально быстрого восстановления информации.

7.5.В случае, если потеря данных была вызвана действиями Абонента, восстановление данных производится по заявке в клиентском разделе http://client.abcwww.ru. , со сроком исполнения до 72 часов. Восстановление данных производится только при условии наличия технической возможности.

7.6.Если в условиях Договора не оговорен особый режим резервного копирования (как дополнительная услуга), восстановление производится из последнего архива.

7.7.Оператор не гарантирует нормальное получение, обработку, хранение и отправку почтовых сообщений при использовании почты для передачи файлов.

 

8.ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РЕСУРСОВ СИСТЕМ

8.1.Пределы дискового пространства определяются в соответствии с тарифным планом, если только дополнительными соглашениями не оговорено иное. В суммарный объем дискового пространства включаются все ресурсы Абонента.

8.2.Не допускается пиковое использование процессами пользователя более чем 2,5% ресурсов сервера.

8.3.На серверах ИСПОЛНИТЕЛЯ действуют следующие ограничения:      

• 20 одновременных соединений на каждую базу данных;
• Максимальное число одновременно запущенных процессов ЗАКАЗЧИКА - 32(тридцать два) ;
• Максимальный объем памяти для сегмента данных процессов ЗАКАЗЧИКА- 32(тридцать два) Мегабайта ;
• Максимальное число одновременно открытых процессом ЗАКАЗЧИКА файлов - 64(шестьдесят четыре) ;
• Продолжительность времени выполнения одного процесса - 30(тридцать) секунд процессорного времени ;
• Максимальное число одновременных подключений к сайту - 50(пятьдесят) ;
• Максимальное число одновременных подключений ЗАКАЗЧИКА по протоколу FTP - 3(три) ;

8.4.На php-скрипты накладываются следующие ограничения:

• максимальное время выполнения - 30 секунд;
• максимальное использование памяти - 10Мб

8.5.Максимальное количество одновременных соединений с http-сервером - 64  (при правильной настройке параметров кеширования документов до http-сервера доходит только часть запросов, и большую часть берет на себя система кеширования и распределения нагрузки, поэтому на практике число подключений может быть значительно больше).

8.6.Максимальный размер почтового сообщения - 10Мб.

8.7.Максимальное количество одновременных подключений к почтовым сервисам - не более 10, интенсивность подключения к почтовым сервисам - не более 10 соединений в минуту.

8.9.В случае превышения лимитов процессы, вызывающие перегрузку, могут быть отключены.

8.10.В случае если подобное превышение лимитов происходит систематически и Абонент не принимает мер по нормализации ситуации, после предупреждения ресурс может быть заблокирован.

 

9.  ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1.Оператор имеет право одностороннего изменения данных ограничений для улучшения работы системы в целом и повышения качества предоставляемых услуг.

9.2.Абонент может использовать возможность периодического запуска скриптов (cron) с ограничением на периодичность исполнения не чаще одного раза в час.

9.3.В случае обнаружения того, что Абонент превышает установленные ограничения на использование ресурсов системы, что приводит к заметному ухудшению качества предоставляемого обслуживания для других Абонентов, и эта проблема не устраняется автоматически средствами операционной системы,  Оператор имеет право немедленно приостановить работу ресурса Абонента. Если причину чрезмерного потребления ресурсов устранить не удается, Оператор может порекомендовать Абоненту перейти на выделенный сервер или предложить индивидуальные условия предоставления Услуг. В случае отказа Абонента Оператор имеет право расторгнуть Договор из-за технической невозможности продолжения оказания Услуг, без каких либо возмещений Абоненту.

9.4.Категорически запрещается использование системы с целью предоставления сервисов массового обслуживания (например, публичный почтовый сервис, служба редиректов и т.д.). Оператор имеет право отказать в предоставлении Услуг, в случае обнаружения подобного рода сервисов и услуг Абонента.

 

РЕКВИЗИТЫ  И ПОДПИСИ СТОРОН:

ООО «АБВ сайт»

ОГРН - 1115047012684

ИНН - 5025031377

Юр.адрес - 141730; Московская обл, г.Лобня, ул. Циолковского, д. 3-28.

Р/С - 40702810700020001872, в ОАО, АКБ «Авангард», г. Москва

БИК - 044525201

Генеральный директор: Ничников А.С.